QUESTIONS FRÉQUENTES

QUESTIONS FRÉQUENTES

Si une question que vous souhaitez nous poser ne figure pas dans cette page, vous pouvez nous contacter.

Est-ce que je peux passer une commande au dernier moment ?

Si j'ai déjà un badge mains libre, je peux recharger tous types de forfaits. Je peux même recharger mon forfait depuis mon téléphone sur le parking avant d'aller skier. Compter au moins 15 minutes de délai, le temps que les informations soient communiquées aux portillons.

Si je n'ai pas de badge, je peux commander uniquement des forfaits dont la durée est supérieure à deux jours. le délai est de 3 jours avant mon arrivée si je récupère les forfaits en caisse, 6 jours si je veux qu'ils soient expédiés chez moi.

Quel est l'intérêt de créer un compte ?

Lorsque vous créez un compte, les données que vous renseignez une fois (coordonnées, justificatifs, photo, etc...) seront automatiquement disponible lorsque vous vous reconnecterez pour l'achat d'un nouveau forfait.

Forfaits gratuits pour les enfants de moins de 5 ans, pour les adultes de plus de 75 ans et forfaits à tarif réduit.

Les forfaits gratuits pour les enfants de moins de 5 ans, pour les adultes de plus de 75 ans et les forfaits à tarif réduit (pour les personnes handicapées par exemple) sont disponibles en caisse uniquement sur présentation d'un justificatif.

Qu'est-ce-qu'une carte mains libres ?

La carte mains Libres est un support carte à puce, type carte bancaire qui se lit à distance grâce à sa puce ultra performante. Elle vous permet d'accéder aux remontées mécaniques sans avoir à introduire votre forfait dans une borne.

 

Je n'arrive pas à recharger mon forfait de ski de fond sur internet, est-ce normal ?

Oui, car il n'y a pas de portillons sur le domaine nordique permettant de valider des forfaits achetés ou rechargés en ligne. Les forfaits de ski de fond sont vendus en caisse uniquement. Si vous avez une carte mains libres, ils seront chargés dessus. 

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Commande par Internet : seul le règlement par carte bancaire valide votre commande.

Les avantages du forfait mains libres c'est quoi ?

1. Simplicité : vous rechargez directement votre forfait en ligne et vous n'avez pas besoin de passer en caisse.

2. Rapidité : la vérification du forfait se fait automatiquement aux bornes de contrôle situées au départ des remontées mécaniques.

3. Liberté : avec ce système, votre forfait placé dans une poche à gauche de votre veste de ski ouvre les tourniquets.

4. C'est propre : avec le forfait mains libres, vous contribuez à réduire les déchets en montagne.

Comment recharger mon support mains libres ?

1. directement depuis chez vous, en vous rendant su le site www.skipass.prazdelys-sommand.com

2. depuis votre smartphone ou votre tablette sur www.skipass.prazdelys-sommand.com

2. aux caisses des remontées mécaniques de Mieussy, Taninges, Praz de Lys et Sommand

3. aux caisses automatiques situées à sommand et au Praz de Lys

Où sont situées les caisses ?

- à l'entrée de Mieussy depuis Saint-Jeoire, dans le chalet de l'Office de Tourisme

- à Taninges, à l'extérieur de l'Office de Tourisme

- au Praz de Lys, à l'entrée du plateau et au centre du village (caisses centrales, ESF, automates)

- à Sommand, au milieu du parking (caisses centrales, automate) et aux résidences (première route à droite en arrivant sur le plateau : caisse, automate)

L'an dernier, j'ai acheté un forfait saison sur une carte mains libres, suis-je obligé de télécharger à nouveau une photo ?

Oui, tous les champs sont obligatoires : Nom et prénom, date de naissance, justificatifs d'âge et photo.

J'ai déjà une carte mains libres d'une autre station. Est-ce que je peux recharger un forfait Praz de Lys - Sommand dessus ?

Si la station fonctionne avec le logiciel de vente Team Axess, les cartes sont acceptées en caisse. En revanche, pour pouvoir recharger un forfait depuis le site Internet, vous devez avoir une carte mains libre PRAZ DE LYS - SOMMAND.

J'ai rechargé mon forfait saison en ligne et je n'ai pas reçu mes coupons ski découverte. Où puis-je les récupérer ?

En caisse sur présentation de vos forfaits et de votre confirmation de commande reçue par courriel.